Refund policy

מדיניות החלפות, החזרות והחזרים כספיים

אנו דואגים לשביעות רצון לקוחותינו ושואפים להעניק חוויית קנייה נוחה ובטוחה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות החלות בישראל.

החזרת מוצרים וביטול עסקה

ניתן לבקש לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בהתאם לתקופות ולתנאים הקבועים בדין הישראלי.

על הפריט להיות במצבו המקורי, ללא שימוש וללא כביסה, כאשר כל התוויות והתגיות המקוריות מחוברות אליו.

החזר כספי

במקרה של ביטול עסקה והחזרת מוצר בהתאם לתנאי הדין, ההחזר הכספי יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, ככל שהדבר חל ואפשרי.

ייתכן שינוכו דמי ביטול בהתאם למותר על פי דין, בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם, למעט במקרים שבהם הדין קובע אחרת, כגון במקרה של פגם במוצר או אי-התאמה להזמנה.

החלפת מוצרים

ניתן לבקש החלפת מידה או מוצר, בתנאי שהפריט נמצא במצבו המקורי, לא נעשה בו שימוש ולא כובס, וכל התוויות והתגיות המקוריות עדיין מחוברות אליו.

החלפת מוצר או מידה כפופה לזמינות המוצר במלאי.

מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה

אם קיבלתם מוצר פגום או מוצר שונה מזה שהוזמן, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי, בצירוף מספר ההזמנה ותמונה של המוצר.

אנו נטפל בפנייה בהתאם להוראות הדין החל.

עלויות משלוח והחזרה

במקרה של החזרה או החלפה שאינן נובעות מפגם במוצר או מטעות בהזמנה, הלקוח עשוי לשאת בעלויות החזרת המוצר, בהתאם למדיניות החנות ולהוראות הדין.

אם ההחזרה נובעת מפגם במוצר, מאי-התאמה להזמנה או מטעות מצדנו, עלויות ההחזרה יטופלו בהתאם להוראות הדין.

יצירת קשר

לצורך בקשת ביטול עסקה, החזרה או החלפה, ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר, בצירוף מספר ההזמנה ופרטי הבקשה.

מדיניות זו אינה גורעת מכל זכות המוקנית לצרכן על פי חוק הגנת הצרכן והתקנות החלות בישראל.